Nace Felisa Contigo: El asistente virtual que acompaña a los afectados de la DANA a acceder a las ayudas.

En Fundación Felisa llevamos meses trabajando en primera línea para que las personas afectadas por la DANA puedan recuperar poco a poco su vida. Durante este tiempo, hemos aprendido algo importante:

Felisa Contigo nace precisamente para cerrar esa brecha. Es un ecosistema de información pensado para hacer accesible todo el abanico de apoyos disponibles, sin que nadie se pierda en papeleos, trámites interminables o dudas que se quedan sin respuesta.

Aunque la DANA dejó pérdidas económicas superiores a los 17.000 millones de euros y se activaron más de 16.000 millones en ayudas, la realidad es que una parte enorme de las personas damnificadas no ha podido solicitarlas. Algunos datos que lo demuestran:

• Solo el 10% de los anticipos previstos fueron solicitados en los primeros meses tras la catástrofe.

• De más de 100.000 empresas y autónomos que podían pedir ayuda estatal, apenas 11.000 lo hicieron.

• El 68% de las personas encuestadas por nuestra fundación considera que la información oficial es confusa.

• El 85% desconoce los canales institucionales donde debería consultar.

Muchas familias se quedan fuera por desconocimiento, inseguridad sobre los requisitos o simplemente porque nadie les acompaña a dar el primer paso.

Felisa Contigo es un conjunto de tres herramientas interconectadas que facilitan información clara, actualizada y sencilla sobre todas las ayudas tras la DANA:

• Un chatbot de WhatsApp que responde al instante qué apoyos existen, cómo solicitarlos y qué documentos necesitas. Además, te envía notificaciones cuando salen nuevas ayudas.
• Una plataforma web con un directorio detallado y buscador avanzado que clasifica los recursos por temática, requisitos y zona.
• Puntos de información físicos, en colaboración con instituciones aliadas, donde encontrarás materiales impresos y personal que puede orientarte.

Así, cada persona podrá empezar su búsqueda por el canal que le resulte más cómodo y, si lo necesita, continuar por otros. Todo está pensado para que la información fluya sin fricciones, se entienda fácilmente y se mantenga actualizada.

Nuestro objetivo es que ninguna familia se quede atrás por falta de información. Queremos que cualquier persona afectada pueda identificar rápidamente las ayudas a las que tiene derecho y recibir acompañamiento para solicitarlas.

Si logramos que más hogares accedan a estos recursos, estaremos desbloqueando millones de euros en apoyos que hoy se pierden en la burocracia. Pero sobre todo, estaremos dando un paso más hacia una recuperación digna y equitativa.

Si tú o alguien que conoces necesita orientación, ya puedes acceder a Felisa Contigo de varias formas:

Entrando en nuestra web y visitando la plataforma de Ayudas Felisa Contigo, podrás utilizar los filtros o el buscador para encontrar la ayuda que necesitas y accede a la información detallada de cada una de forma fácil y sencilla.

Consulta la plataforma pinchando aquí.

Acercándote presencialmente a los puntos de información que iremos habilitando en los municipios afectados.

Queremos que sepas que no estás solo y que hay un camino para volver a empezar. Y si tienes dudas, estamos aquí para ayudarte, siempre.